Comprei a torneira elétrica Zagonel Prima Touch no ano de 2020, aproximadamente em Outubro, e inicialmente fiquei bastante satisfeito com o produto. No entanto, após aproximadamente dois anos de uso, comecei a enfrentar problemas significativos que prejudicaram minha experiência e me levaram a questionar a durabilidade do produto.

O primeiro inconveniente que enfrentei foi a torneira não desligar quando eu fechava a água, a luz e o aquecimento se mantinham aceso e em funcionamento. Depois de investigar o problema, descobri que havia uma membrana no interior da torneira que estava se desfazendo. Suspeitei que isso pudesse ser resultado da ação do cloro presente na água. Fiquei desapontado ao perceber que um componente interno tão crucial não era resistente o suficiente para suportar o uso a longo prazo.

Além disso, o processo de atendimento ao cliente e assistência técnica também não foi satisfatório. Seria necessário levar o produto até a assistência mais próxima, o que é inviável para mim por conta da logística e o preço que isso iria me custar. Essa falta de conveniência na solução do problema me deixou insatisfeito, pois teria que arcar com custos adicionais de transporte e tempo perdido. Decidi então continuar usando a torneira até ela não aguentar mais.

Apesar dessas dificuldades, decidi comprar novamente a mesma torneira e dar uma segunda chance à marca e adquiri outra unidade idêntica recentemente. No entanto, devido à minha experiência anterior, fico com a impressão de que essa torneira tem uma vida útil relativamente curta, em torno de três anos. Essa limitação de tempo de uso é decepcionante, considerando que um produto desse tipo deveria ter uma durabilidade muito maior, especialmente por ser uma das mais caras do mercado nesse segmento de torneiras elétricas.

Em resumo, minha experiência com a torneira elétrica Zagonel Prima Touch foi regular. Apesar de suas características iniciais atraentes, como o controle de temperatura e o design moderno, a durabilidade é questionável e a dificuldade de obter assistência técnica adequada afetaram negativamente minha satisfação geral. Se você está procurando um produto que seja duradouro e confiável a longo prazo, talvez seja melhor considerar outras opções no mercado.